Neue Qualität der Arbeitssicherheit

Diese neue Qualität der Arbeitssicherheit ist auf sozialpädago-gischen Grundsätzen aufgebaut. Der Schwerpunkt ist die volle Einbeziehung der Mitarbeiter/innen: Es wird ein interaktives Miteinander als Grundlage vorausgesetzt.

Die sicherheitstechnische Praxis zeigt, dass ernste Unfälle nur die Spitze eines Eisberges, der "Unfallpyramide" darstellen. Die Basis bilden unsichere Zustände, Fehlverhalten, schlechte Arbeits-bedingungen oder technische Mängel.

Near Miss Reporting System

Um zu vermeiden, dass sich aus Gefahrenquellen Unfälle entwickeln, werden mit Hilfe des Near Miss-Ansatzes die Risikopotenziale und unsicheren Zustände sowie unsicheres Verhalten anonym und freiwillig aufgezeigt (Near Miss Reporting System - Datenbank).

Um die große Zahl an Near Misses in einer Organisation erfassen und bearbeiten zu können, ist ein systematisches Vorgehen unabdingbar. Theoretische Überlegungen und empirische Untersuchungen zeigen, dass die meisten Arbeitsunfälle (etwa 95 %) durch das Verhalten von Menschen verursacht oder mit verursacht werden.

Human Factors mit einbeziehen

Hinsichtlich der Analyse sei vermerkt, dass bislang eine reaktive Sichtweise herrschte, d.h. ausschließlich auf geschehene Ereig-nisse Bezug genommen wurde. Die Human Factors, also die menschlichen Einstellungen und Verhaltensweisen, die vor und bei der Entstehung der Unfälle und Beinahe-Unfälle eine wesentliche Rolle spielen, sollen daher konsequent in die Untersuchung mit einbezogen werden.

Die Erfahrung aus der Unfallforschung zeigt, dass Wahrnehmung und Analyse der Beinahe-Unfälle ("Near miss events") wertvolle Informationen liefern, die zur Vermeidung von Unfällen und Großereignissen beitragen.

• Entwicklung eines Prozesses für das Management von Near Misses
• Implementierung des Prozesses und Einbettung in die bestehende Unternehmenskultur
• Schaffung einer neuen Near Miss Reporting-Kultur im Unternehmen  Near Miss philosophy is an attitude
• Prozess-Unterstützung durch Software-Tools.

• Fehler kann man weder erlauben noch verbieten.
• Positiver Umgang mit Fehlern und Beinahe-Fehlern: Die Fehler und Beinahe-Fehler zulassen und die Mitarbeiter/innen zum Aufzeigen motivieren.
• Vertrauen, Offenheit und Gerechtigkeit bei der Aufarbeitung von Near Misses: "no blame - no shame".
• Schaffung von Anreizen für Near Miss-Meldungen und Verbesserungsvorschlägen.
• Regelmäßig alle Mitarbeiter/innen über die Zwischenfälle und die getroffenen Maßnahmen informieren: Monitoring.
• Es ist notwendig, die wahren Ursachen die zur Entstehung der Near Misses geführt haben, im Sinne einer "root cause analysis" zu untersuchen.
• Fehler und Near Misses müssen als Verbesserungspotenzial betrachtet werden.

Abschließend eine Überlegung zum Near-Miss Ansatz, der auch im Gesundheitsbereich und im Spitalsbetrieb Anwendung findet: " ... wenn das systematisch realisiert wird, kann es eine Auswirkung wie die Entdeckung von Penicillin haben. (Quelle: Prof. Norbert Pateisky, Der Gynäkologe, Band 37, Nr. 1 / 2004)